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Customer Care Agent - Werkstudent

Praktikum/Werkstudent · Berlin

Über uns
A healthier life is a happier life.

Vivy elevates this vision into a new reality for everyone. With its holistic approach, the Vivy app
empowers users and transforms them from being passive patients to proactive individuals who are
in charge of their own health. Within a single, integrated application, Vivy is the one place for users
to consolidate medical documents and health data, adhering to the highest standards of data protection and encryption technology.
As the team behind Vivy, we are focused on creating real value that benefits our users’ lives by crafting user centric features. We are always looking for new members for our international team in Berlin-Mitte who are enthusiastic about disrupting the healthcare system.

Are you ready to join the revolution?
Your Role
Vivy - Für ein bewussteres und gesünderes Leben!
Mit Vivy hast du eine App, die dich täglich unterstützt gesünder und bewusster zu leben! Du erhältst
in deiner App eine vollständige Übersicht über deine medizinischen Daten und Dokumente, stehst in
direkter Verbindung mit deinen Ärzten und Gesundheitsberatern und bekommst darüber hinaus eine
integrierte Gesundheits- und Fitnessapplikation. Mit erfahrenen Gründern und einem hoch
motiviertem Team werden die hohen Sicherheitsstandards und Features der App entwickelt und
gewährleistet. Hoher Fokus auf User Experience, weniger Bürokratie und mehr Lifestyle!
Ein internationales Team, gutes Miteinander und Wertschätzung zeichnen uns aus. Wir sind motiviert,
zielstrebig und werden den Gesundheitsmarkt revolutionieren! Unser Büro ist mitten in Berlin und wir
freuen uns auf neue Teammitglieder, die sich für die App und den Gesundheitsbereich begeistern!
Lust auf einen besonderen Arbeitsplatz?


Deine Rolle
● Du unterstützt beim Onboarding Prozess für neue Anwender von Vivy (Unterstützung bei der
Registrierung, App-Konfiguration, etc.)
● Du übernimmst die kontinuierliche Beratung und Unterstützung über verschiedene
Kommunikationskanäle (Telefonisch, via Mail, Social Networks etc.)
● Du identifizierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Anwender
● Durch deine Beratung und deinen Support schaffst du ein erstklassiges Produkterlebnis für
die Nutzer
● Du stellst die Kommunikation als Bindeglied zwischen den Nutzern und den internen
Abteilungen sicher
Your Profile
Dein Profil
● Du befindest dich aktuell im Studium und bist auf der Suche nach einem Nebeneinkommen
● Du konntest bestenfalls bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln
● Du bringst Leidenschaft für die Themen Gesundheit und Digitalisierung mit und bist in der
Lage, Kunden zu begeistern
● Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und
dynamischen Arbeitsumfeld
● Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Englischkenntnisse
● du verfügst über gute Computerkenntnisse, idealerweise bist du fit im dem Umgang einer
Helpdesk-Software, wie Zendesk
Our offer
Was wir dir bieten...
● Ein schönes Büro in Berlin Mitte
● eine tolle Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
● Ein Team von rund 30 talentierten & hochmotivierten Kollegen
● Kostenlose Getränke und Snacks
Die einmalige Chance, ein Produkt mitzugestalten und eine gesamte Branche zu revolutionieren!

Your application

Thank you for considering a career at Vivy. Please fill out the following form. In case you are experiencing problems with the document upload, mail your documents to jobs@vivy.com.

Please upload any documents you want to include with your application. CV and a short summary of your motivation are required. Feel free to include any further proof of your professional experience.
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