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Customer Care Agent - Werkstudent (m/w)

Praktikum/Werkstudent · Berlin

Über uns
A healthier life is a happier life.

Vivy’s mission is to empower users in taking charge of their own health and medical narrative. With our holistic (universal) approach, our Mobile Application transforms users from being passive patients to proactive individuals to take charge of their own health. Adhering to the highest standards of data protection and encrypted technology, Vivy is the one place for users to consolidate with medical professionals, medical documents and health data at their fingertips.

As one of the first technical startups in the healthcare industry, our team is determined on creating real value that benefits our users lives by personalising user centric features. Based in the heart of Berlin as an international team we are always looking for charismatic and ambitious professionals who are ready to rattle the healthcare system.

Are you ready to join the revolution?
Your Role
Vivy - Für ein bewussteres und gesünderes Leben!
Mit Vivy hast du eine App, die dich täglich unterstützt gesünder und bewusster zu leben! Du erhältst in deiner App eine vollständige Übersicht über deine medizinischen Daten und Dokumente, stehst in direkter Verbindung mit deinen Ärzten und Gesundheitsberatern und bekommst darüber hinaus eine integrierte Gesundheits- und Fitnessapplikation. Mit erfahrenen Gründern und einem hoch motiviertem Team werden die hohen Sicherheitsstandards und Features der App entwickelt und gewährleistet. Hoher Fokus auf User Experience, weniger Bürokratie und mehr Lifestyle!
Ein internationales Team, gutes Miteinander und Wertschätzung zeichnen uns aus. Wir sind motiviert, zielstrebig und werden den Gesundheitsmarkt revolutionieren! Unser Büro ist mitten in Berlin und wir freuen uns auf neue Teammitglieder, die sich für die App und den Gesundheitsbereich begeistern!

Lust auf einen besonderen Arbeitsplatz und Prozesse mitzugestalten?


Deine Rolle
  • Du bist erste Schnittstelle zu unseren Kunden und somit sehr stark am Aufbau von Vivy beteiligt.
  • Du unterstützt beim Onboarding Prozess für neue Anwender von Vivy (Unterstützung bei der Registrierung, App-Konfiguration, etc.)
  • Du übernimmst die kontinuierliche Beratung und Unterstützung über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefonisch, via Mail, Social Networks etc.)
  • Du identifizierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Anwender
  • Durch deine Beratung und deinen Support schaffst du ein erstklassiges Produkterlebnis für die Nutzer
  • Du stellst die Kommunikation als Bindeglied zwischen den Nutzern und den internen Abteilungen sicher
  • Du gestaltest aktiv unsere Prozesse in dem Bereich mit
Your Profile
Dein Profil
  • Du befindest dich aktuell im Studium  und bist auf der Suche nach einem Job, wo du viel lernen  und dich inhaltlich einbringen kannst.  
  • Du konntest bestenfalls bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln
  • Du bringst Leidenschaft für die Themen Gesundheit und Digitalisierung mit und bist in der Lage, Kunden zu begeistern
  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Englischkenntnisse
  • Du verfügst über gute Computerkenntnisse, idealerweise bist du fit im dem Umgang einer Helpdesk-Software, wie Zendesk
Our offer
Was wir dir bieten...
  • Ein schönes Büro in Berlin Mitte
  • Eine tolle Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Ein Team von rund 30 talentierten & hochmotivierten Kollegen
  • Kostenlose Getränke und Snacks
  • Die einmalige Chance, ein Produkt mitzugestalten und eine gesamte Branche zu revolutionieren!

Your application

Thank you for considering a career at Vivy. Please fill out the following form. In case you are experiencing problems with the document upload, mail your documents to jobs@vivy.com.

Please upload any documents you want to include with your application. CV and a short summary of your motivation are required. Feel free to include any further proof of your professional experience.